KYC-Prüfungen in Fintech-Apps: Warum Transparenz fehlt und wie Anbieter besser kommunizieren sollten
Auf einen Blick Fintech-Unternehmen stehen vor einem Dilemma: Während regulatorische KYC-Prüfungen (Know Your Customer) gesetzlich vorgeschrieben sind, können viele Apps ihren Nutzern nicht transparent erklären, warum deren Konten überprüft werden oder wie lange der Prozess dauert. Eine Reddit-Diskussion in der Fintech-Community zeigt, dass diese fehlende Kommunikation zu Frustration führt und das Vertrauen in digitale Finanzdienstleister untergräbt. Das Problem betrifft nicht nur einzelne schwarze Schafe, sondern ist ein strukturelles Thema der gesamten Branche, bei dem regulatorische Anforderungen und Kundenerlebnis kollidieren. ...